דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור s) דלג לדף הבית (מקש קיצור 1) דלג לתפריט (מקש קיצור 2)

פרופיל התאגיד

פרופיל התאגיד

תאגיד מי שבע הוקם בשנת 2007 בהתאם לחוק תאגידי מים וביוב תשס"א – 2001 ופועל בכפוף לרשות הממשלתית למים וביוב - הפועלת כרגולטור מטעם המדינה.

התאגיד הינו חברת תשתיות מתמחה, אשר אחראי כיום לאספקת שירותי מים וביוב לכ- 90,000 בתי אב ברחבי הערים באר שבע ואופקים וכן, מספק שירותי ביוב לגופים נוספים במרחב.
מספר התושבים בבאר שבע הוא כ- 217,000 ובאופקים כ- 26,000. אורך הצנרת עליה אחראי התאגיד הינו כ- 670 ק"מ צנרת מים וכ- 688 ק"מ צנרת ביוב.

מטרותיו העיקריות של התאגיד: שיפור איכות ואמינות אספקת המים והשבת הביוב, שיפור איכות ואמינות ממשקי השירות לצרכן לצד העמקת הקשרים עם הקהילה, העמקת בקרת האיכות והטמעת תפיסת האיכות בכל תחומי העשייה, צמצום פחת המים של התאגיד, יצירת התשתיות הפיזיות, הארגוניות והניהוליות לעמידה בהסכמי הגג וצמצום הגירעון המצטבר של התאגיד לצד מיצוי פוטנציאל הגבייה.

התאגיד אחראי על מכוני המים ובריכות האגירה המספקים מים לתושבי הערים באר שבע ואופקים וכן, על תחנות שאיבה לביוב ועל המכון לטיהור שפכים הממוקם בשדה תימן (המכון פועל משנת 2002 ומטהר כ-45,000 מ"ק של שפכים ביום המגיעים מבאר שבע, אופקים, תל שבע, שגב שלום, משמר הנגב ואשל הנשיא. המכון, מהווה למעשה את השלב השני בניקוי וטיהור השפכים המגיעים מתחנות שאיבת הביוב).

מיום הקמתו, התאגיד משקיע בפיתוח ובשדרוג תשתיות המים והביוב בבאר שבע ובאופקים הכוללים בין היתר תחנות שאיבה למים ולביוב ומערכות הולכה. התאגיד ממשיך לפעול מידי שנה לשדרוג התשתיות ולצמצום פחת המים. כמו כן, בתחום האחזקה, התאגיד מפעיל צוותים מיומנים 365 ימים בשנה, על מנת לתת מענה מידי ויעיל.

בתחום מתן שירות לתושבים ולציבור, כיום התאגיד מספק מגוון ערוצים לקבלת שירות ולביצוע פעולות: מרכזי שירות פרונטאלי ומוקד טלפוני וכן אמצעים דיגיטאליים מתקדמים: אתר אינטרנט נגיש, טפסים מקוונים, דף פייסבוק, אפליקציה סלולרית, דוא"ל ועוד.
זאת בהמשך ל"מהפכת השירות" בתאגיד שהחלה ב-2012, במסגרתה הושקעו ומושקעים כל העת משאבים רבים לשיפור משמעותי בתחום שירות הלקוחות . במסגרת זו אף הוטמעו מגוון כלים טכנולוגיים לרווחת התושבים, לביצוע פעולות מרחוק ללא צורך בהמתנה בתור.

מידי שנה התאגיד מקדם את התהליך לאשרור תו תקן בינלאומי לאיכות ומצוינות ISO 9001.  במסגרת התהליך התקיימו במהלך השנים 2012-2016 מבדקים חיצוניים ע"י בודקים בכירים מטעם מכון התקנים הישראלי אשר סקרו ובחנו את תהליכי העבודה בתאגיד, בדגש על מערכות הבקרה בתחומי הפעילות השונים של התאגיד. קבלת תו התקן מהווה אסמכתא בדבר השיפורים הארגוניים המשמעותיים שבוצעו בתאגיד.
בשנת 2016 התאגיד הוסמך ל-2 תקני איכות נוספים, מערכת לניהול סביבתי ת"י ISO-14001
ות"י OHSAS-18001 - מערכות ניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה, שהובילו לקבלת תעודת "תו הזהב", המעידה על התאמת מערכות הניהול של התאגיד לאמות מידה של איכות ברמה גבוהה ע"פ דרישת מכון התקנים הישראלי.
 

לצד זה, משקיע התאגיד משאבים רבים בפיתוח ההון האנושי ובשיפור והעצמה של השירות לתושב. זאת במקביל לחיזוק הקשר עם הקהילה באמצעות קידום פעילויות בתחומי החינוך וההסברה בקרב ילדים ונוער בבאר שבע ובאופקים.

כתובת התאגיד: רחוב ההסתדרות 57, באר שבע
טלפון הנהלת התאגיד: 08-9524400