אמנת שירות

עובדי "מי שבע" מחויבים לרמת השירות לה הם מצפים בבואם לקבל שירות כצרכנים.

אנו מבינים שמתן השירות הוא מהות תפקידנו בתאגיד ועל-פיו אנו מוערכים על כן אנו:

• אנו מתחייבים כי עובדינו יעניקו לכל לקוח יחס אישי ואדיב המלווה בחיוך, נימוס וכבוד.
• אנו מתחייבים לאכפתיות, הקשבה והבנה של לקוחותינו, תוך נכונות אמתית לסייע.
• אנו מתחייבים לנהוג ביושרה ובשקיפות מול לקוחותינו
• אנו מתחייבים להעניק שירות מקצועי בו נספק תשובות מלאות וברורות.
• אנו מתחייבים לפעול ככל יכולתנו לקיצור משך זמן ההמתנה באולם קבלת הקהל.
• אנו מתחייבים כי כל פניה של לקוחותינו תתועד על מנת להבטיח טיפול, בקרה, מעקב וסגירת מעגל טיפול.
• אנו מתחייבים לפעול לשיפור השירות באופן תמידי למען תושבי הערים באר שבע ואופקים.