אמנת שירות
עובדי "מי שבע" מחויבים לרמת השירות לה הם מצפים בבואם לקבל שירות כצרכנים.
אנו מבינים שמתן השירות הוא מהות תפקידנו בתאגיד ועל-פיו אנו מוערכים על כן אנו:
- אנו מתחייבים כי עובדינו יעניקו לכל לקוח יחס אישי ואדיב המלווה בחיוך, נימוס וכבוד.
- אנו מתחייבים לאכפתיות, הקשבה והבנה של לקוחותינו, תוך נכונות אמתית לסייע.
- אנו מתחייבים לנהוג ביושרה ובשקיפות מול לקוחותינו
- אנו מתחייבים להעניק שירות מקצועי בו נספק תשובות מלאות וברורות.
- אנו מתחייבים לפעול ככל יכולתנו לקיצור משך זמן ההמתנה באולם קבלת הקהל.
- אנו מתחייבים כי כל פניה של לקוחותינו תתועד על מנת להבטיח טיפול, בקרה, מעקב וסגירת מעגל טיפול.
- אנו מתחייבים לפעול לשיפור השירות באופן תמידי למען תושבי הערים באר שבע ואופקים.