הצהרת נגישות

חניות נכים - במרכז שירות הלקוחות בבאר - שבע קיימת חניית נכים מוסדרת בחניון הבניין, במרכז שירות הלקוחות באופקים באחריות הרשות המקומית במקביל למדרכה.

אדם עם מוגבלות שמגיע לקבל שירות במרכז שירות הלקוחות בבאר שבע רשאי לקבל מדבקה עבור חניה בחניון המבנה. יש לפנות לנציגת השירות לקבלת מדבקה לחניון.

נוחיות - במרכזי שירות הלקוחות בבאר-שבע ובאופקים קיימים שירותי נכים מותאמים למתן מענה מירבי לתושבים עם מוגבלויות בלובי הקומה.

מעלית - במרכזי שירות הלקוחות בבאר - שבע קיימת מעלית נגישה.
מרכז שירות הלקוחות באופקים שוכן בקומה אחת, קיימת מעלית הכוללת לחצנים עם תבנית בולטת.

לצפייה בהצהרת נגישות מבנה התאגיד - לחצו כאן

כבדי שמיעה - במרכזי שירות הלקוחות בבאר - שבע ובאופקים קיים ריהוט נגיש ומכשירי עזר מתקדמים, "לולאת השראה", על מנת לאפשר לתושב עם מגבלת שמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי הרקע וההפרעות האקוסטיות.

לקויי ראייה - במרכזי שירות הלקוחות בבאר - שבע ובאופקים קיימים מכשירי עזר, זכוכית מגדלת, על מנת לאפשר לתושב עם מגבלת ראייה לראות את הטקסט בהגדלה.

עמדות נגישות - במרכזי שירות הלקוחות בבאר - שבע ובאופקים קיימות עמדות נגישות הכוללות שולחן וכיסא המותאמים לצורכיהם של תושבים עם מגבלה כלשהי.
כמו כן, עמדת דיילת השירות בכניסה לתאגיד כוללת אזור מונגש. 

בנוסף, קיים שילוט נגיש במרכזי שירות הלקוחות בבאר - שבע ובאופקים.

נתב שיחות טלפוני נגיש - הקלטת נתב השיחות מונגש, המידע מועבר בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.

הדרכות עובדים למתן שירות נגיש - הועברה הדרכה להכרת תחום הנגישות באופן עיוני ומעשי לנציגי השירות בתאגיד. וזאת על מנת ליצור מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות והוא הוקם בהתאם להנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.

התאגיד פעל בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 "קווים מנחים - לנגישות תכנים באינטרנט" לרמה AA . תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים של הארגון הבינלאומי העוסק בתקינה ברשת - Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.

יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים, ייתכן ועדיין יימצאו באתר טפסים ומסמכי PDF אשר טרם הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.

האתר הונגש עבור כלל הדפדפנים הנפוצים ובוצעו בדיקת נגישות עבור קורא מסך מסוג NVDA.

*קיימים באתר זה מספר מסמכים אשר הופקו ע"י מערכת הנדסית ומסיבות טכנולוגיות לא ניתן להנגישם. עבור מסמכים אלו קיים פטור טכנולוגי בתוקף.

במידה ונתקלתם במסמך כזה, או בכל בעיית נגישות או בעיה אחרת בתפעול האתר, נשמח לשמוע על כך.

לצפייה בהצהרת נגישות האתר של התאגיד - לחצו כאן

להלן חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת אתר האינטרנט:

• מתן חלופה טקסטואלית לכל רכיב שאינו טקסט.
• שימוש בקישורים טקסטואליים ולא בקישורים גראפיים.
• כלל הפעולות באתר ניתנות לביצוע וניווט באמצעות המקלדת.
• הוספת קישורים מהירים המאפשרים לגולשים לדלג על הקראת התפריטים ולעבור ישירות לתוכן העמוד.
• שימוש בניגודיות נכונה, בכדי לאפשר טקסט קריא ככל הניתן.

הגדלת הכיתוב באתר:

• להגדלת הטקסט באתר: השתמש במקש Ctrl + .
• להקטנת הטקסט באתר: השתמש במקש Ctrl - .
• להחזרת הטקסט באתר לגודלו המקורי: השתמש במקש Ctrl 0 .
• שינוי גודל תצוגת המסך
• להגדלת המסך: לחץ על מקש F11 .
• להקטנת המסך לגודלו המקורי:לחץ שוב על מקש F11 .

שימוש במקשי קיצור:

באתר קיימים מקשי קיצור למעבר מהיר לעמודי התוכן הרלוונטיים. השימוש במקשי הקיצור יתבצע בהתאם לשימוש בדפדפן שברשותך.

• ALT + מקש הקיצור, עבור הדפדפנים הבאים:
  • Internet Explorer for Windows
  • hrome for Windows
  • Safari for Windows
• SHIFT + ALT + מקש הקיצור, עבור הדפדפן הבא:
  • Firefox for Windows
• Ctrl + Option + מקש הקיצור, עבור הדפדפנים הבאים:
  • Safari for Mac
  • Chrome for Mac
  • Firefox for Mac

להלן מקשי הקיצור:

S - מעבר ל"תוכן העמוד"
1 - מעבר ל"עמוד הבית"
2 - מעבר ל"שירות לקוחות ותשלומים"
3 - מעבר ל"מידע לתושב"
4 - מעבר ל"תיק תושב"
5 - מעבר ל"צור קשר"
6 - מעבר ל"מפת האתר"
0 - מעבר ל"נגישות"

נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח.

לשירותכם, מונתה בתאגיד "רכזת נגישות", אשר מתפקידה להוביל ולרכז את פעילות הנגישות בתאגיד, ולשמש כתובת לכל פנייה בנושא.
לכל פנייה או בקשה בנושא נגישות, ניתן לפנות לרכזת הנגישות:
שם: צביה אברג'ל
טלפון: 08-9524472
דואר אלקטרוני: negishut@mey7.co.il
כתובת למשלוח דואר: רחה פריאר 9, M-Tower, באר שבע, ת.ד. 44, מיקוד 8489442
תאריך עדכון אחרון: 25/05/2025